Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora.
Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda al aprendizaje de lengua de señas resolver la inclusión de personas sordo mudas en el ámbito laboral y con la sociedad. Herramienta que vino desde nuestra experiencia o desde una necesidad.
Antes de ir más lejos en el proyecto, queremos hacer una pausa para tomar tiempo y aprender cómo los las aplicaciones de aprendizaje solucionan el problema hoy en día y si hay problemas reales que valen la pena solucionar.
La manera en que la entrevista será: Empezare describiendo los principales problemas que estamos abordando y después le preguntaré si uno de ellos le resuena.
Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún y nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el lanzamiento del producto a usted.
¿Le parece bien a usted?
​
B) Recolectar Datos Demográficos (Validar el Segmento De Consumidores) 2 Minutos
Hacer algunas preguntas introductorias para recolectar datos básicos demográficos e identificar cómo segmentar y calificar a sus primeros adoptantes.
​
Características relevantes de personas que tienen esos problemas
​
Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho sobre aplicaciones que enseñen lenguaje de señas?
De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre ese servicio que
soluciona el que tiene las personas para comunicarse con las personas de su trabajo?
¿Cuándo ha sido lanzado al mercado?
¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado?
¿Conoce a algunos de los creadores?
¿Está familiarizado con este servicio?
¿Lo está aplicando a los problemas que se tiene en el trabajo por para incluir y comunicarse mejor ¿
C) Cuenta Una Historia (Poner el Problema en Contexto) 2 Minutos
Grandioso, gracias. Así que deje me decirle sobre los problemas que estamos abordando:
El primer problema que encontramos es que cuando ellos buscan empleo ya que si la empresa no tiene a alguien que pueda entender ese lenguaje se le dificulta poder hacer la contratación de la persona aunque esta sea capaz de realizar las tareas.
La segunda es que la empresa no los buscan por sus capacidades en el trabajo sino por la necesidad que ellos tiene para cumplir un requerimiento que les han impuesto.
Y la tercera seria que cuando uno no está relacionado con personas que ejerce este lenguaje no logramos comprenderlos y
D) Calificación de los Problemas (Validad el Problema Principal) 4 Minutos
Así que para resumir:
El principal problema es que la empresas descartan personas que son sordo mudas porque la falta de entendimiento que estas tienen para ellos
El Segundo problema es la inclusión que tiene la empresas ya que algunos no le dan la oportunidad.
Y el tercer problema es la comunicación que tenemos con personas sordomudas.
¿Cuáles de estos problemas le resuenan más?
¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?
¿En qué orden los califica?
E) Explore el Punto de Vista del Consumidor (Validar la Solución) 15 Minutos
Este es el corazón de la entrevista. El mejor guion aquí es “no tener guion”.
Ve por cada problema en turno. Pregúntale cómo lo solución hoy en día. Después siéntate y escucha
Déjalos ir dentro de muchos detales que ellos deseen. Haga preguntas de seguimiento pero no las conduzca ni trate de convencerlo sobre los méritos de un problema (o solución).
En adición a sus respuestas sencillas (crudas), juzgar su lenguaje corporal y el tono de voz, para tener una idea de cómo calificarían el problema:
-
“Debe solucionarse”, probaré esto (imprescindible), Urgencia por solucionar
-
“Agradable-si se soluciona (que bueno sería)”, tomaré esta solución recomendada, poca urgencia
-
“No es necesario solucionarlo por el momento”, esperaré, no hay urgencia
Así que, ¿Cómo soluciona el [problema No.1] hoy en día?
Realiza preguntas se seguimiento para entender los pasos (flujo de
trabajo) de la forma que utiliza él entrevistado.
F) Cerrar la Entrevista 2 Minutos
Hemos terminamos con todas las preguntas relacionadas con las hipótesis y tienes dos más cosas que preguntar.
La primera es pedir permiso para darle seguimiento a la entrevista Problema/Solución. Tu objetivo es establecer un ciclo de retroalimentación continuo con los prospectos y convirtiendo eventualmente alguno de estos prospectos en consumidores.
Lo Segundo es preguntar por otras personas que podrían ser Entrevistados potenciales.
Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.
Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo que
hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final cuando
tengamos algo listo?
También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted. ¿Conoce
a otro [adoptador temprano] que tenga [característica del adoptador
-
temprano] que usted crea que podríamos entrevistar?